سبب عدم نزول حساب المواطن 1445هـ .. وكيفية تقديم اعتراض في حساب المواطن

من المعروف أن حساب المواطن في المملكة العربية السعودية يُعد من البرامج الحكومية المهمة التي تقدم الدعم المالي للمستحقين، ورغم أن الحكومة قامت بإيداع الدفعة 72 من البرنامج، إلا أن هناك شكاوى متزايدة توجهت إلى عدم صرف المبالغ المستحقة للعديد من المستفيدين، ما هو السبب وراء عدم صرف الدعم المالي لبعض فئات المستفيدين؟.

سبب عدم نزول حساب المواطن

يرجع السبب في عدم دفع حساب المواطن للمستفيدين يمكن أن يكون نتيجة لعدم استيفاء أحد شروط الأهلية للبرنامج أو تأخر في تحديث البيانات، يمكن أيضًا أن يكون السبب في انتهاء صلاحية المستندات المرفقة مثل عقود الإيجار أو الشهادات السكنية، ويتم إيقاف الدفعات إذا تجاوز الدخل الشهري للأسرة الحد المسموح به لاستلام الدفعة، كما يتم إيقاف الدعم في حالات الاستقلال الزوجي أو الطلاق.

حل مشكلة عدم نزول حساب المواطن

• التوجه إلى البنك المعني بتقديم الدعم للتحقق من إيداع المبلغ المستحق.
• في حال عدم استلام المبلغ، يتعين رفع طلب عبر خدمة “صوتك مسموع” وفقًا للخطوات التالية:
• زيارة رابط حساب المواطن.
• اختيار خدمة “صوتك مسموع”.
• تحديد نوع الطلب الرئيسي المتعلق بالمدفوعات.
• اختيار نوع الطلب الفرعي “لم يتم استلام الدفعة”.

تقديم اعتراض في حساب المواطن

• التوجه إلى الموقع الإلكتروني لحساب المواطن.
• إدخال رقم الهوية في الخانة المحددة.
• كتابة كلمة المرور المرتبطة بالحساب.
• الضغط على أيقونة الدخول لتسجيل الدخول إلى الحساب.
• اختيار “دراسة الأهلية” من القائمة.
• النقر على “أسباب عدم الأهلية”.
• الضغط على زر “تقديم الاعتراض”.
• إضافة البيانات المطلوبة في النموذج المقدم.
• الضغط على أيقونة “إضافة الطلب”.
• تسجيل الأفراد المشمولين بالوثائق.
• النقر على زر “استعراض الملف”.
• إرفاق الصورة المطلوبة للوثيقة، ثم رفع الملفات الأخرى.
• الانتظار حتى اكتمال دراسة الاعتراض من المنصة وعرض نتائج الاعتراض.