ما هي آلية رفع شكوى مالية بسبب نقص معاش الضمان الاجتماعي؟

كشفت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن آلية تقديم شكوى مالية بسبب نقص معاش الضمان الاجتماعي الذي يتعرض له بعض المستفيدين، موضحة أنه في حال نقص مبلغ الدعم عن القيمة المحددة بناءً على الضوابط والشروط، أو كما يظهر في حاسبة المعاش خلال الفترة النظامية، فبإمكان المُستحق تقديم شكوى لمعرفة الأسباب واسترداد المعاش.

نقص معاش الضمان الاجتماعي

أتاحت وزارة الموارد البشرية إمكانية تقديم شكوى مالية بسبب نقص معاش الضمان الاجتماعي عن القيمة الصحيحة، وذلك في مدة محددة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ 10 ميلادي، ويتم ذلك عبر اتباع الإجراءات التالية:

• الدخول إلى بوابة الضمان الاجتماعي المطور.
• من الصفحة الرئيسية يتم اختيار “التذاكر”.
• النقر على “إنشاء تذكرة جديدة”.
• ملأ الحقول الفارغة بالبيانات المناسبة.
• من التصنيفات المعروضة يتم تحديد “شكوى مالية” ثم استرداد مالي.
• توضيح سبب الشكوى والمبلغ المُستحق وعدد الدورات المشمولة فيه.
• إرفاق الوثائق والمستندات الداعمة.
• شرح الشكوى ثم الضغط على “إنشاء”.

الاستعلام عن نتيجة الشكوى المالية

لمتابعة الشكوى المُقدمة نتيجة نقص مبلغ الدعم، يمكن الاستعلام عن النتيجة عبر اتباع الخطوات التالية:

• الانتقال إلى الصفحة الرئيسية للوزارة.
• الضغط على أيقونة البرامج.
• اختيار دعم مستفيدي الضمان.
• النقر على الشكاوى المالية.
• الضغط على رمز العين.
• الاطلاع على نتيجة الشكوى.

الاعتراض على عدم أهلية الضمان

في سياق متصل، كانت الوزارة قد أشارت إلى إمكانية الاعتراض على عدم الأهلية في الضمان الاجتماعي، في حالة وجود ما يثبت الاستحقاق، وذلك عن طريق اتباع الآتي:

• الدخول إلى البوابة الرسمية لوزارة الموارد البشرية.
• الضغط على “برامج الدعم الخاصة بي”.
• اختيار نظام الضمان المطور.
• الذهاب إلى أيقونة الأهلية.
• استعراض تفاصيل الدورة الأخيرة.
• البدء في تقديم طلب الاعتراض مع دعمه بالمستندات اللازمة.
• تسليم طلب الاعتراض.