العديد من المستخدمين يقومون بإرجاع جهاز Apple Vision Pro بعد أيام قليلة من شرائه.. فما الأسباب؟

بالرغم من أن جهاز “Apple Vision Pro” يمثل نقلة نوعية في تكنولوجيا الواقع المعزز الحديثة، إذ أنه يعد أول منتج من نوعه في مجموعة منتجات شركة “أبل”، إلا أن ردة فعل المستخدمين الأولية لتجربة هذا الجهاز لم تكن بالشكل المتوقع، حيث قام العديد من المستخدمين بإرجاعه إلى الشركة بعد فترة قصيرة من شرائه، وسنتعرف معاً على الأسباب التي دفعتهم لإرجاع المنتج، فإليكم التفاصيل.

رأي المستخدمين في المنتج الجديد من آبل

وفقاً للعديد من التقارير، أفاد بعض من المستخدمين الذي قاموا بشراء جهاز “Apple Vision Pro” وتجربته باستيائهم وخيبة توقعاتهم بهذا الجهاز، حيث ذكروا أن هناك مشاكل تتعلق بالراحة والتصميم والأداء، وأشار البعض إلى معاناتهم من الصداع والدوار والتوتر في العين بعد فترة قصيرة من استخدام الجهاز، كما شعروا بالثقل على الوجه نتيجة لتوزيع الوزن بشكل سيئ والحجم الكبير للجهاز.

كما تبين للعديد من المستخدمين عدم وجود فوائد يومية ذات قيمة أو إضافة للإنتاجية الشخصية مع الجهاز، وهو ما جعلهم يشعرون بالاستياء، لا سيما مع سعره المرتفع، حيث تم طرحه بسعر 3500 دولار في السوق في اليوم الثاني من شهر فبراير الجاري، وعلى الرغم من إعلان “أبل” عن توفر 600 تطبيق مخصص للجهاز، إلا أن العديد اشتكوا من عدم التوافق البرمجي والمشاكل في أداء المهام المتعددة.

وعلى النقيض من ذلك، لاقى الجهاز استحسان نسبة لا يستهان بها من مستخدمي الجهاز، حيث بدأ العديد يرتدون “Apple Vision Pro” بشكل يومي، حتى في الشارع، كما نال استحسان عدد ليس بقليل من صناع المحتوى على يوتيوب المتخصصين في مراجعة المنتجات التقنية الجديدة.

سياسات إرجاع الأجهزة الخاصة بشركة “آبل” تحترم قرار زبائنها

تقدم شركة “أبل” للمشترين في الولايات المتحدة فترة لتجربة الجهاز الجديد، وتسمح لهم بإرجاعه خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج، حيث يمكن استرداد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج، وتنتهي هذه الفترة لمن اشتروا الجهاز في تاريخ إطلاقه (2 فبراير) في 16 فبراير، وقد استفاد العديد من المستخدمين من هذه الفرصة لتجربة الجهاز وإعادته قبل انتهاء المهلة.

ووفقاً لتقرير من “MacRumors”، فإن عملية الإرجاع تتم بسهولة في متاجر “أبل”، وفي بعض الحالات قد يطلب من المشترين الإجابة على بعض الأسئلة التي تتعلق بسبب الإرجاع، لكن الشركة لا ترفض عمليات الإرجاع التي تتم خلال فترة الـ 14 يوم، لكن يتوجب أن تكون المنتجات التي يتم إعادتها في حالتها الأصلية مع جميع الأجزاء والملحقات والعبوة الأصلية، كما تتضمن عملية الإرجاع أيضاً الملحقات مثل حقيبة السفر الخاصة بـ “Vision Pro” التي تقدر قيمتها بـ 200 دولار، أما العدسات البصرية المخصصة من “ZEISS” فلا يمكن إعادتها إلى متجر “أبل” إلا بعد تقديم طلب والموافقة عليه من الشركة.

هل يمكن اعتبار “Vision Pro” منتجاً فاشلاً منذ الآن؟

يبدو أن شركة “أبل” تواجه تحدياً كبيراً في إقناع المستخدمين مرة أخرى بمنتج “Vision Pro”، وقد يتطلب ذلك أن تقوم الشركة بإجراء تحسينات جوهرية في الأجيال القادمة من الجهاز، أو عرضه بسعر أقل، أو توفير مجموعة أوسع من الوظائف والتطبيقات التي تجعل الاستثمار فيه مبرراً.

ولكن ما يعزي النفس في “آبل” هو أن هذا الجهاز الجديد ليس وحده من يتعثر في سباق الشركات لتصنيع النظارات الذكية الداعمة لتقنية الواقع المعزز، حيث فشل قبله العديد من المنتجات الأخرى المتعلقة بهذه التقنية، علماً أن أي منتج يأتي بفكرة جديدة وثورية قد لا يلاقي استحساناً فورياً لدى المستخدمين، ولذا علينا الصبر لعدة أشهر لكي نحصل على بيانات أكثر قبل أن نجزم أن المنتج فاشل فعلاً.