تعرف على طريقة الاستعلام فاتورة التليفون الأرضي 2024 WE

شركة المصرية للاتصالات تساعد دائما على تقديم كم كبير وإمكانياته وفيرة للخدمات الخاصة بعملية الاستعلام أو تقديم شكوى، من خلال فاتورة التليفون الأرضي وبطريقة إلكترونية حديثة سهلت علينا بعض الخطوات التي يمكننا أن نقوم بالاطلاع عليها وفقا للتفاصيل التي سوف نتحدث عنها اليوم لأن عدم دفع فواتير التليفون الأرضي في مواعيدها سوف تؤثر علينا بغرامة مالية يمكن أن نقوم بدفعها أو وقف خدمة التليفون الارضي وسوف نتحدث اليوم عن بعض الأضرار التي يمكن أن تسقط علينا عندما نتجاهل دفع التليفون الأرضي في مواعيده.

خطوات الاستعلام فاتورة التليفون الأرضي

يرغب  عدد كبير من المواطنين التعرف على كيفية الاستعلام رسميا عن فاتورة التليفون الأرضي وما هي الخطوات الأساسية للاستعلام، ومن الجدير بالذكر أنه يمكن الإستعلام بشكل الكتروني من خلال اتباع ما يلي: 

•  قم بالتوجه إلى موقع شركة المصرية الإتصالات .
•  ثم بعد ذلك يبدأ بكتابة الكود التابع للدولة الخاص بها والمحافظة التي يتواجد داخلها.
• ثم يبدأ المواطن بكتابه رقم التليفون الأرضي.
•  ثم اضغط الآن على أيقونة الاستعلام.
• ثم في النهاية قم بإظهار القيمة الأساسية فاتورة التليفون الأرضي.
•  وسوف تتاح امام الجميع وسوف يتمكن المواطن من تسديد قيمة بشكل رسمي.

يمكن كذلك لكافة العملاء التعرف على قيمة فاتورة التليفون الأرضي عبر الاتصال بخدمة العملاء من خلال الرقم 19777، أو من خلال  تطبيق My WE.

طريقة تقديم شكوى

هناك طريقة بسيطة جدا يمكننا أن نقوم بتقديم أي نوع من أنواع الشكاوى تجاه لمشكلة ما حدثت في الخط الأرضي وفقا لبعض الخطوات من أبرز طرق الشكاوى تكون كما يلي:

•  أولا يجب أن نقوم بالتواصل مع خدمة العملاء أو مخصص لها رقم 111 .
• الذهاب مباشرة على أقرب فرع السنترال الخاص بشركة الاتصالات.
• الضغط على تسجيل الشكوى من خلال الموقع الرسمي الإلكتروني التي قامت بتوفيره.