حساب المواطن يوضح: متى يتم الرد على الاعتراضات؟ وإجراء هام لتجنب وقف الدعم

توضيحات جديدة وهام من حساب المواطن عبر صفحته الرسمية على منصة إكس، وذلك خلال الرد على استفسارات وتساؤلات المواطنين التي ترد، وذلك بالتزامن مع إيداع مبالغ دفعة شهر يناير في حسابات المستفيدين البنكية، لاسيما فيما يتعلق بضوابط وكيفية الرد على الاعتراضات التي تم تقديمها لمن لم يستطع صرف الدفعة.

توضيح جديد من حساب المواطن

وبعد الانتهاء من صرف مبالغ الدعم، بدأ البرنامج في استقبال طلبات الاعتراض من المستفيدين، حيث بدأ الكثيرين عن طريقة الاعتراض على الدعم وذلك لمن نزل في حسابه أقل من الشهر الماضي، أو من يواجهه مشكلة في الصرف، حيث يتم إيداع الأموال المستحقة للمستفيدين في اليوم العاشر من كل شهر، ويتم تأجيل أو تقديم هذا الموعد فقط في حالة وجود استثناءات بسبب الإجازات والعطلات الرسمية والإسبوعية.

وأوضح البرنامج أنه يتم تقديم طلب الاعتراض حلال 90 يومًا من المشكلة التي قد تواجهك، وفي حالة قبول الاعتراض، يجب أن ينتظر المتقدم مدة تصل إلى ثلاثة أشهر حتى يتم تعويضه عن كل شهر يتأخر فيه دفع الدعم، وهذا يتم بحد أقصى خمس أشهرن ويتم الصرف ضمن الدفعات المتأخرة.

كيف يُمكنك تجنب الدعم؟

وشدد حساب المواطن على ضرورة تحديث البيانات من أجل الحصول على الدعم وضمان عدم توقفه، ولتحديث البيانات، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

• تسجيل الدخول عبر حسابك في البرنامج.
• تسجيل الدخول عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
• سجل رمز التحقق البشري الذي سيظهر على الشاشة.
• تأكد من صحة بياناتك وادخلها.
• اضغط على خيار تحديث.
• انتظر لبعض الوقت وسيتم تحديث البيانات المدخلة.