الاستعلام عن حساب المواطن برقم الهوية و4 طرق للتواصل مع البرنامج

أعلن برنامج حساب المواطن عبر حسابه الرسمي على منصة أكس “تويتر سابقاً” عن الخطوات التي يجب على الأسر المستفيدة من البرنامج وعددها بالآلاف، عن خطوات الاستعلام برقم الهوية والتي يمكن من خلالها معرفة قيمة الدفعة المالية المخصصة للأسرة والتي بلا شك تختلف من أسرة لأخرى وفقاً لعدد أفراد هذه الأسرة وأعمارها ودخل الأسرة الشهري، وأيضاً حالة الاستحقاق والأهلية لجميع أفراد الأسرة.

ما خطوات الاستعلام عن حساب المواطن برقم الهوية؟

يمكن الاستعلام عن حساب المواطن برقم الهوية وذلك من خلال إتباع الخطوات البسيطة التالية:-

• قم بالدخول على برنامج حساب المواطن.
• قم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور ثم أدخل رمز التحقق.
• قم بالنقر على تسجيل الدخول من اجل الوصول إلى حسابك في البرنامج.
• من القائمة الرئيسية قم باختيار الدفعات المالية.
• سوف يتم توجيهك إلى صفحة أخرى تحتوى على بيانات الدفعة المالية المستحقة لك، والقيمة الإجمالية لتلك الدفعة.

طرق التواصل مع برنامج حساب المواطن:-

توجد أكثر من طريقة للتواصل مع البرنامج وذلك في حالة الاستفسار أو تقديم شكوى معينه، ويمكن التواصل مع البرنامج من خلال إتباع أي طريقة من الطرق الآتية:-

• البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن وهذه البوابة متاحة للمستفيدين على مدار الساعة.
• الرقم المجاني 19912 وهو متاح من يوم الأحد وحتي يوم الخميس اعتباراً من الساعة 8 صباحاً وحتى الساعة ال 8 مساءً.
• خدمة المستفيدين وهذه الخدمة أيضاً متاحة على مدار الساعة ما عدا يومي الجمعة والسبت، حيث أن يومي الجمعة والسبت تكون اعتباراً من الساعة  الواحدة مساءً وحتى الساعة العاشرة  مساءً.
• صوتك مسموع وهذه الخدمة على مداد الساعة .

الأهلية في حساب المواطن وطريقة الاعتراض عليها:-

تعد الأهلية هي الأساس التي يقاس عليه مدى استحقاق المواطنين في المملكة في حصولهم على الدعم المنصرف من البرنامج، ولهذا فإنه يجب على رب الأسرة المستفيدة من البرنامج التحقق من حالة الأهلية، حيث أنه في ظهورها بغير مؤهل، فهذا يعني حرمان الأسرة من الحصول على الدعم المنصرف من البرنامج، وفي هذه الحالة يجب تقديم اعتراض علي حالة الأهلية، وذلك في مدة زمنية حددها البرنامج أقصاها 90 يوماً من تاريخ صدور نتيجة الأهلية، ويمكن تقديم اعتراض على حالة الأهلية من خلال إتباع الخطوات الآتية:-

• الدخول إلى البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن.
• القيام بإدخال كافة البيانات المطلوبة.
• النقر على أيقونة “دراسة الأهلية”.
• سوف تظهر أمامك مباشرة أسباب عدم الأهلية.
• النقر على تقديم اعتراض.
• يتم رفع كافة المستندات المطلوبة.
• يتم النقر على إرسال الطلب.

وقد جاءت تلك الخطوات السابقة، رداً على استفسار أحد المواطنين بخصوص كيفية تقديم اعتراض على حالة الأهلية وذلك عبر الحساب الرسمي للبرنامج بتغريده منه كما يلي:-

السلام عليكم ليه يطلع لي كذا مع العلم عند عقد ساري ومفعل بمنصة ايجار pic.twitter.com/FtPjRMHvwt

— Aboos (@Aboos360z) December 3, 2023

يذكر أن الدعم الإضافي المنصرف بتوجيهات الملك سلمان عبد العزيز خادم الحرمين الشريفين وعاهل المملكة ، ستكون الدفعة الجديدة هي أخر دفعة سيتم فيها إضافة الدعم الإضافي ما لم يعطي جلالته توجيهات جديدة باستمرارها للدفعات المقبلة.

موعد إيداع الدفعة الجديدة لشهر ديسمبر 2023:-

من المقرر أن يتم إيداع دفعة شهر ديسمبر 2023 في موعدها الرسمي، وهو العاشر من شهر ديسمبر الجاري، حيث سيتم إيداع مبالغ الدعم مضافاً إليها الدعم الإضافي.